MSI bietet Kunden aller Produkte die Möglichkeit, innerhalb von 2 Jahren nach Einstellung des Produkts bestimmte kompatible Ersatzteile (gleiche Spezifikationen oder Teile mit höheren Spezifikationen) zu kaufen, um die Lebensdauer des Produkts zu verlängern.

In diesem Artikel werden wir den gesamten Bestellvorgang mit Ihnen teilen, um den Ablauf besser zu verstehen.

 

[Schritte abschließen] 

Schritt 1: Einreichung anfordern 

1. Um die Anfrage einzureichen, wenden Sie sich bitte über diesen Link an den MSI Online-Kundendienst:

[Klicken Sie hier]
 

2. Klicken Sie auf „Neues Ticket erstellen“

 

3. Wählen Sie „Kaufausgabe“ als Hauptkategorie. Für die Unterkategorie können Sie Ihren Produkttyp auswählen.

 

4. Füllen Sie die angegebenen Felder aus. * gibt an, dass es sich um Pflichtfelder handelt. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Informationen korrekt sind, um die Serviceeffizienz zu beschleunigen.

5. Zur Problembeschreibung:

Betreff der Anfrage: EPEAT – Teileanfrage

Beschreibung der Anfrage: Bitte geben Sie detaillierte Informationen zu Ihrem Gerät und den erforderlichen Teilen an

6. Klicken Sie auf „Senden“ und Schritt 1 wäre abgeschlossen.

 

 

 

Schritt 2: MSI-Antwort mit Zitat

Nachdem die Anfrage eingereicht wurde, prüft der MSI-Vertreter die Verfügbarkeit und teilt das Angebot innerhalb von 3 Werktagen mit.

 

 

Schritt 3: Zahlungsbestätigung und MSI arrangieren den Versand

Zusammen mit dem Angebot wird Ihnen der MSI-Vertreter auch den Zahlungsleitfaden zur Verfügung stellen. Nachdem der MSI-Vertreter den Zahlungseingang bestätigt hat, wird der Versand innerhalb von 2 bis 3 Werktagen entsprechend arrangiert.

 

Schritt 4: Teile erhalten, Fall abgeschlossen

Das MSI-Lager wird den Versand der Teile entsprechend veranlassen. Die tatsächliche Wartezeit kann variieren und je nach den spezifischen Umständen zwischen 3 und 30 Werktagen liegen.