FERNWARTUNG

Was ist Fernwartung?

Unsere professionellen Mitarbeiter lösen Ihre Laptop-Probleme telefonisch, per E-Mail oder mittels Fernwartungssoftware.

Vorteile der Fernwartung

  • Bequeme und schnelle Lösung – Sie sparen Zeit und Kosten für einen Besuch im Servicezentrum.
  • Professionelle, sichere und Echtzeit-Dienstleistung; Ihre Probleme werden schnell und zuverlässig gelöst.

Leistungen der Fernwartung

  • Einrichtung des Windows-Betriebssystems
  • Einstellungen und Anleitungen für vorinstallierte Software
  • Aktualisierung von Treibern

WIE ERHALTE ICH FERNWARTUNG?

Bereiten Sie die folgenden Punkte vor:

Rufen Sie unsere Service-Hotline an:

  • Hotline Number : +49 69 408 93 120
  • Hotline Arbeitszeiten : Montag–Freitag, 9:00–17:00 Uhr

Support erhalten.

  • Unser Servicemitarbeiter unterstützt Sie telefonisch. Sollte weitere Hilfe erforderlich sein, vereinbaren wir gerne eine Fernwartungssitzung für Sie.
MSI-Datenschutzrichtlinie
    1. MSI verpflichtet sich zur Bereitstellung hochwertiger Dienstleistungen und wird im Rahmen der Produktgarantie, Wartung und anderer damit verbundener Serviceleistungen relevante personenbezogene Daten erfassen, verarbeiten und speichern.
    2. Um Ihre Zufriedenheit mit unserem Service zu erhöhen, unterliegen sämtliche personenbezogenen Daten der MSI-Datenschutzrichtlinie. Weitere Informationen zu den jeweiligen Bedingungen und Konditionen finden Sie unter: Datenschutzrichtlinie

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Q&A
Ｑ：Werden meine Daten während der Sitzung gelöscht?
Ａ：Während der Fernwartungssitzung werden in der Regel keine Daten gelöscht, da ausschließlich Systemeinstellungen geändert, Treiber installiert und zugehörige Treiber bzw. Dienstprogramme entfernt werden. Sollte eine Entfernung bestimmter Software im Rahmen der Fehlerbehebung erforderlich sein, erfolgt dies ausschließlich nach Ihrer Zustimmung. Es werden zudem keine privaten oder persönlichen Daten an unsere Server übertragen.
Ｑ：Vorbereitung vor der Fernwartungssitzung
Ａ：Vor Beginn der Fernwartungssitzung werden Sie gebeten, Ihre aktuell bearbeiteten Dokumente abzuspeichern und zu schließen, damit diese nicht versehentlich geschlossen werden und kein Verlust wichtiger Daten eintritt.
Ｑ：Muss ich während der gesamten Fernwartungssitzung am Computer sein?
Ａ：Ja, während der Fernwartungssitzung müssen Sie während des gesamten Zeitraums vor dem Computer anwesend sein, bis die Sitzung abgeschlossen ist, da der Computer während des Vorgangs mehrfach neu gestartet wird. Sie müssen die Verbindung jedes Mal erneut autorisieren, sobald Sie wieder im Windows-System sind. Wenn Sie die Sitzung aus persönlichen Gründen kurzzeitig verlassen müssen, wird die Sitzung fortgesetzt, sobald Sie wieder verfügbar sind.
Ｑ：Bedenken bezüglich Computer-Viren
Ａ：Alle Treiber, Dienstprogramme und Software werden ausschließlich von unserer offiziellen Website oder bekannten, vertrauenswürdigen Portalen heruntergeladen, sodass diese frei von Computerviren sind.
Ｑ：Kann jemand ohne meine Zustimmung auf meinen Computer zugreifen?
Ａ：Jede Verbindung zum Fernzugriff erfordert einen speziellen Zugangscode sowie Ihre aktive Bestätigung, bevor die Verbindung hergestellt wird.
Ｑ：Muss mein Windows-Betriebssystem vollständig aktualisiert sein, bevor die Fernwartung beginnt?
Ａ：Ja, es wird empfohlen, dass Windows und alle Treiber auf dem neuesten Stand sind, da aktuelle Updates viele bekannte Fehler beheben. Alle neuesten Treiber und Dienstprogramme sind auf die aktuelle Windows-Version abgestimmt. Um Kompatibilitätsprobleme auszuschließen, stellen Sie bitte sicher, dass Ihr Windows vollständig aktualisiert ist.

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